近日，中国保险行业协会发布的报告显示，2017年，财险电销业务总体负增长，全年财产险电销保费833.08亿元，同比下滑13.44%，2016年该数据同比增长7.98%。

  具体而言，2017年，电销车险业务占比电销业务97.07%，实现保费808.66亿元，同比下滑14.08%；非车险保费24.42亿元，同比增长15.42%。

  中保协报告称，去年受市场监管环境的变化影响，各市场主体调整各展业渠道的经营思路，以适应新环境下的市场竞争，自去年8月开始，电销渠道业务明显下滑并持续负增长，去年12月当月保费收入同比下滑52.01%。

  市场集中度提高

  从市场格局看，2017年财险电销市场集中度有所提高。市场份额位居第一位的平安产险累计保费收入为412.09亿元，占比为49.47%。

  市场份额位居前三位的分别是平安产险、太保产险和人保财险，累计保费收入为645.18亿元，CR3（指3个最大的企业占有该市场的份额）为77.45%，同比增加1.07个百分点；CR8达到97.80%，同比增加1.16个百分点。

  财险电销坐席5.5万人

  截至2017年末，共有28家财产险公司开展电销业务，电销坐席人员共计5.5万人。行业主要的七大公司（电销车险保费规模共占比96.23%），包括平安产险、太保产险、人保财险、大地保险、阳光产险、安盛天平、国寿财险，电销车险呼入业务人均产能为16.57万元/月，呼出业务人均产能5.97万元/月，续保业务人均产能13.80万元/月。

  续保业务占比55%

  从业务构成看，续保业务占电销车险业务的半壁江山。因电销渠道价格优势消失，2017年客户主动呼入量进一步减少，车险呼入业务2017年保费73.56亿元，占9.10%，同比下降5.13个百分点；车险呼出业务保费290.19亿元，占35.89%，车险续保业务保费444.90亿元，占55.02%，可以看出电销车险的展业方式和服务途径得到了市场一定的认可和接受。

  电销车险带动意外险销售

  电销非车险业务方面，依托电销车险业务的带动，意外伤害保险为电销非车险产品主流。

  2017年电销非车险累计保单达1048万单，占电销车险累计保单量的35.53%，即在投保车辆保险的同时，有1/3的投保人同时选择了投保相关非车险，电销非车险销售能力进一步得到提升；其中与车险高度相关的驾乘类意外伤害保险是电销非车险产品主流，占电销非车险业务的98.56%。